Guida ai servizi CAAF 2021

3 Purtroppo, questo aggiornamento digitale 2021 della Guida ai servizi dei CAAF si realizza ancora sotto il segno della fase emergenziale . Quindi continuiamo in una situazione di incertezza a sistemare le nostre prassi organizzative tradizionali, per quanto possibile, adeguandole alle esigenze di coloro che stanno subendo, sempre più isolati, le conseguenze della pandemia. Proviamo, seppur a distanza, ad avvicinare le soluzioni ai bisogni delle persone in difficoltà. Con la guida vogliamo richiamare l’attenzione del nostro quadro attivo alle mol ­ teplici attività che il nostro sistema è in grado di offrire su tutto il territorio nazio ­ nale. Con la Guida ai servizi 2021 abbiamo riepilogato – aggiornandole alle novità di queste settimane – le tante prestazioni che i servizi dei CAAF della CGIL assicu ­ rano alle iscritte e agli iscritti e, più in generale, alle persone e alle loro famiglie. Tante prestazioni e molte purtroppo non abbastanza conosciute. La CGIL è da sempre il sindacato dei contratti e delle vertenze, ma è anche il Sindacato che offre, e dovrà offrire sempre di più, tutele e servizi qualificati, a partire dai luoghi di lavoro e di socialità, per risolvere in modo competente i pro ­ blemi individuali o familiari di chi lavora o è in pensione o di chi un lavoro l’ha perso oppure non l’ha ancora trovato. Dopo tanti anni di crisi in cui l’area del disagio sociale e della povertà è aumen ­ tata a dismisura, dopo tante operazioni proclamate come “semplificazioni degli adempimenti”, per i cittadini nulla è cambiato, anzi, la richiesta di tutela indivi ­ duale è cresciuta e si è diversificata moltissimo. In questo contesto e con una azione progressiva di riduzione dei compensi eco ­ nomici per le nostre attività, i nostri CAAF della CGIL hanno comunque assicura ­ to con i tradizionali standard di competenza e di efficienza tutte le attività di tutela e di servizio. Anzi abbiamo accentuato il nostro tratto di “tutela”, attraver ­ so risposte puntuali alle persone ma anche rafforzando le reti di relazione e di prossimità con il lavoro della nostra confederazione sindacale. Tutto ciò, adesso sarà certamente amplificato dalla crisi sociale ed economica determinata dalla pandemia. La storia del Sindacato è ricca di atti di solidarietà e di mutuo soccorso: è sul solco di questa tradizione ultracentenaria che continueremo a mettere a disposi ­ zione, per alcune pratiche, un servizio gratuito a quanti si rivolgono a noi. Quando ciò non sarà possibile, cercheremo di contenere al massimo i costi e lo faremo anche su quelle prestazioni per le quali il mercato impone prezzi pesanti oppure, ancor peggio, inganna le persone con offerte e risparmi, esercitando la propria attività spesso in modo irregolare e con gravi rischi di conformità alle leggi anche per l’utente stesso. Anche quest’anno, siamo certi, che la percentuale dei lavoratori e dei pensionati che sceglierà di farsi assistere dai CAAF per la propria dichiarazione dei redditi, sarà molto elevata. Ancora una volta, ciò confermerà il ruolo insostituibile degli stessi nell’assistenza e nella tutela dei contribuenti con la cura e la professionalità di sempre.